Discussion de forum
Impossibilité d'activer ma carte SIM
Top Sosheur
Pas de soucis, je comprends.
Et récupérer le numéro de client :
en le récupérant depuis un ordinateur dans le suivi de commande. Cliquez sur le lien https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php . Cliquez sur "vous avez oublié le code d'accès", sélectionnez le mode de réception par mail et renseignez l'adresse mail.
Cela a fonctionné pour d'autres clients.
Avez-vous essayé par twitter : ce sont les mêmes conseillers que sur le forum.
Et justement ce n'est pas possible comme cela aussi : car il faut un code d'accès que l'on aurait dû recevoir par SMS. Hors comme pour le mail de suivi de commande on ne l'a pas reçu...
Du coup sur votre lien, il y a un lien "Code d'accès oublié". Si on clique dessus, deux possibilité :
- recevoir le code d'accès par SMS
- recevoir le code d'accès par mail
Dans les deux cas on a ce message qui s'affiche :
"Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer.
Je viens de revoir le tuto vidéo sur la page d'accueil SOSH.
Je n'ai pas les mêmes rubriques qui s'affichent et donc impossibilité de contacter un conseiller par CHAT.
Je n'ai jamais vu une telle situation...
Merci à ceux qui ont essayer de répondre, je pensais que des conseillers SOSH parcouraient aussi le forum. A priori non...