Discussion de forum

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Yann46
Sosheur occasionnel
29-03-2018

Impossibilité d'activer ma carte SIM

Bonjour,   Je n'ai aucun moyen d'activer ma carte SIM. Mon adresse mail n'est pas reconnu lorsque j'en ai besoin.   La page d'identification du compte ORANGE ne permet pas de créer un nouveau co...
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Yann46
Sosheur occasionnel
29-03-2018

Et justement ce n'est pas possible comme cela aussi : car il faut un code d'accès que l'on aurait dû recevoir par SMS. Hors comme pour le mail de suivi de commande on ne l'a pas reçu...

 

Du coup sur votre lien, il y a un lien "Code d'accès oublié". Si on clique dessus, deux possibilité :

- recevoir le code d'accès par SMS

- recevoir le code d'accès par mail

 

Dans les deux cas on a ce message qui s'affiche :

 

"Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer.

Nous vous invitons à contacter votre service client."
 
Comment acceder à l'e-chat ?
 
Note : en ecrivant ce mail je reçois une notification de facture par SMS. C'est franchement pénible...
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Yann46
Sosheur occasionnel
29-03-2018

Je viens de revoir le tuto vidéo sur la page d'accueil SOSH.

Je n'ai pas les mêmes rubriques qui s'affichent et donc impossibilité de contacter un conseiller par CHAT.

 

Je n'ai jamais vu une telle situation...

 

Merci à ceux qui ont essayer de répondre, je pensais que des conseillers SOSH parcouraient aussi le forum. A priori non...

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