Impossibilité d'utiliser ma ligne

[Black Manouche]

Bonjour mon numéro n est pas joignable, je ne peux pas utiliser le service alors que je paie. Depuis hier soir je ne fais que éteindre et rallumer voir enlever la carte Sim mais RAS.

J’ai besoin d’utiliser mon téléphone. Rien ne fonctionne.  Même pas pour recevoir un appel.

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

[Black Manouche]

Salut j ai pas de réseau toute la journée est ce normal?

[Edit :Modification du titre suite à déplacement de post. Equipe modération]

[Black Manouche]

N importe quoi. Depuis hier soir ça ne fonctionne pas. Aujourd'hui je ne peux même pas recevoir d appels ni appeler ou envoyer sms. Internet c est même pas à penser. Je vais réclamer un dédommagement

[stephrem]

Bonjour @Black Manouche

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait

Ensuite cliquez sur gérer un forfait

ensuite cliquez sur le forfait concerné

ensuite cliquez sur mobile

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.

[Black Manouche]

C est désagréable de ne pas avoir un moyen de contact rapide. Sans que je ne rentre le soir me connecter avec ma wifi, je ne pourrai vous joindre. Si une solution n est pad vite trouvée, je vais être obligé de partir ailleurs chez un autre opérateur

[stephrem]

Le tchat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi. Sinon twitter ou Facebook les conseillers y sont joignables.