Discussion de forum

Avatar de Jean-No83
Jean-No83
Sosheur
30-05-2018

Impossible d’activer le forfait applewatch

Bonsoir,

 

Nouveau client Sosh, avec le forfait 20Go, j’ai reçue ma carte Sim hier. Ce matin j’ai reçu le mail m’indiquant mon numéro de téléphone, j’ai alors activé ma carte via l'application Sosh. 

Dans mon appli, j’ai accès à mon compte, il y est bien pris en compte mon modèle de téléphone (iPhone 8), mon décompte data se fait bien. 

Mais quand je vais dans l’application Watch, onglet Forfait cellulaire, impossible d’activer la connexion, j’ai un message qui me dit que mon combre ne permet pas d’activer l’option (voir photo)

Que dois je faire svp ?

Erreur activation forfait

 

 

 

 

 

6 Réponses

  • Avatar de Spidey_
    Spidey_
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour, 


    Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier. 



    Cdt

    • Avatar de Jean-No83
      Jean-No83
      Sosheur

      Bonjour. 

      Merci de vous pencher sur mon soucis. 

       

      En fait j’ai réussi à activer le forfait aujourd’hui, je suppose qu’il y a eu un contre-temps. 

  • Avatar de Diego86
    Diego86
    Sosheur occasionnel
    Même problème que Jean-No83 😩
  • Avatar de Laura_M
    Laura_M
    Webconseiller

    Bonjour Diego86 


    Afin d'accéder à votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?


    Laura

  • Avatar de Diego86
    Diego86
    Sosheur occasionnel
    Bonjour Laura.

    J’ai réussi à activer le forfait.

    Merci quand même