Discussion de forum

Avatar de Liza6788
Liza6788
Apprenti sosheur
28-10-2021

Impossible d'activer ma SIM

Bonjour , 

 

après avoir suivi scrupulesement les étapes pour l'activation de ma SIM : RIEN.

 

Il me demande un mot de passe présent sur une facture mais je n'ai pas de facture étant donné que je suis sur une activation de SIM. 

 

Ou mieux : j'ai un code envoyé sur mon numéro qui n'est pas activé ... 

 

 

HELP 

 

6 Réponses

  • Avatar de sylvia35
    sylvia35
    Sosheur actif
    29-10-2021

    Bonjour, vous devriez contacter le service client :) Bonne journée 

  • Avatar de Maeva_M
    Maeva_M
    Webconseiller
    29-10-2021

    Bonjour Liza6788, 

    Afin que je puisse vous apporter mon aide pour l'activation de votre carte Sim, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

    Maeva

  • Avatar de Vanessa_B
    Vanessa_B
    Webconseiller
    30-10-2021

    Bonjour Liza6788,


    Je vous remercie pour vos coordonnées.

    En consultant votre dossier je m'aperçois que votre ligne mobile est désormais activée ?

    Avez-vous éteint et rallumé le mobile s'il vous plait ?


    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un excellent samedi.


    Vanessa.



    • Avatar de Liza6788
      Liza6788
      Apprenti sosheur
      31-10-2021

      Bonjour, 

      non cela ne marche toujours pas , 

      C'est vraiment pas possible là.
      Je suis sans numéro depuis 4 jours .

      il y'a urgence !!!
      merci  

      • Avatar de ziv
        ziv
        Top Contributeur
        31-10-2021

        Bonjour,

         

        Pour rappel, le service clients est fermé le dimanche et les jours fériés comme demain.

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