Discussion de forum
Impossible d'activer ma carte sim
Bonjour à tous,
Voilà, je suis nouvelle chez Sosh, j'ai souscrit une offre mobile et j'ai souhaité garder mon numéro de téléphone. Le soucis c'est que je n'ai put récupérer ma carte Sim que ce midi et que ma portabilite c'était déjà effectué. Du coup il m'est impossible d'activer ma carte sim, j'ai vraiment besoin d'aide.
Merci d'avance
10 Réponses
- J’ai appelé ce numéro afin d’acriver Ma SIM mais toujours rien, je ne peux pas effectuer d’appel ni envoyer de sms et ce depuis hier.
- Vous avez du réseau ?
Bonjour Cecile31000,
Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:
-Votre nom et prénom
- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client- Les 13 chiffres de votre carte SIM
AlexandreK
Bonjour
pareil pour moi.
je vous envoie toutes mes coordonnées pour prendre en charge mon problème.
Merci
cordialement
sophie
- Bonjour
Le webconseiller ne vous répondra pas car il ne vous a rien demandé.A qui s'adresser alors pour avoir une intervention pour une validation de la carte sim. ?
- Soit en contactant le tchat ou twitter ou attendre qu’un webconseiller vous demande les infos.
merci.
avez vous un lien pour le tchat?
cordialement
sophie
- Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
http://assistance.sosh.fr
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
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