Discussion de forum
Impossible d'activer ma carte sim
Bonjour Skiss91 FranckBOUGAUT
il fallait activer la sim dès réception sinon ça bug si on attend le jour de la portabilité pour le faire.
Retentez en appelant le 0800100740 depuis un fixe.
Bonjour laulingat,
Avez-vous toujours besoin d'assistance concernant l'activation de votre carte Sim ?
Si tel est le cas, merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :
- Nom, prénom,
- Numéro de ligne
- Numéro de client,
- Numéro de commande commençant par X0..
- Les 13 chiffres au dos de votre carte Sim.
Bonne après-midi
ElzaD
Bonsoir,
J'ai exactement le même souci, car j'ai également fait l'erreur de ne pas activer la SIM dès sa réception. Le problème, c'est que je me retrouve désormais sans téléphone, puisque mon ancienne SIM de chez Free est désactivée et la nouvelle est bloquée. Je ne peux ni recevoir le SMS pour réinitialiser mon mot de passe pour accéder à mon espace client, ni appeler le numéro 0800 100 etc pour pouvoir activer la SIM par boite vocale automatique. En un éclair de génie, j'ai appelé ce numéro via SKYPE et j'ai réussi à accéder à l'aide par boite vocale. Seulement, j'ai essayé avec le numéro provisoire + mon n° client et mon numéro que je souhaite conserver + mon n° client, la boite vocale me dit que c'est bon pour les deux, que je n'ai qu'à redémarrer mon téléphone... Et lorsque je le fais, rien à faire, ça ne fonctionne pas.
Pourrais-je être secourue ? S'il vous plait.
Merci d'avance,
Mielis
Bonjour Mielis
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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
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Bonsoir
je narrive pas a activer ma SIM que je viens de recevoir que cela soit en ligne ou le 0 800
serait il possible que vous me contactez en mp
merci
Bonsoir,
J'ai le même problème que la plupart des gens, c'est à dire que j'ai reçu ma SIM aujourd'hui, je l'ai activé directement mais je ne peux toujours pas passer d'appel (la portabilité se fera le 02/02/19) même avec le numéro provisoir (vu que la SIM n'est pas acité).
Et quand j'ai voulu appeler pour acitvier la SIM de ma femme (qui part de chez Free aussi), le répondeur vocal me dit qu'il faut que j'appelle depuis l'autre ligne (qui ne fonctionne pas) pour changer un mot de passe secret ...
Enfin bon, aucune des deux carte n'est activées ....
Merci de m'aider svp.
Merci pour votre réponse rapide.
J'ai retesté l'activation de ma SIM. Le répondeur vocal me dit que cela va être fait d'ici quelques minutes mais au final, après quelques heures, rien ne se passe.
Je vais attendre demain matin et je recommencerai si besoin et si ça ne fonctionne pas, je reviendrai ici ;-)
Bonjour
Cela fait plusieur jour que j'ai reçu ma nouvelle carte sim.
Depuis la reception de ma carte sim je tente désespérément de l'activé via internet mais service indisponible a chaque tentative et par téléphone fixe et mobile mème constat.
Cela fait plusieur année que je suis client orange puis sosh et la je suis trés déçu des vos service qui sont inexistant.
Comment pouvais vous m'aidé,si vous aidé vos client a ètre satifait ce qui pour ma par n'ait pas le cas.
Merci de me répondre dans les plus bréffe délais.
Bonjour
J'ai reçu ma nouvelle carte sim il y a plusieur jour.
Depuit ça réception je tente, via internet puis téléphone fixe et mobile de l'activé, c'est un échec a chaque fois vos service sont indisponible!
Je suis client orange puis sosh de puis plusieur année.
J'aimerai que mon probléme soit résolut dans les plus bréffe délai et que vos service soit plus disponible.
Merci de votre réponse express.
un client m'écontant.
