Impossible d’activer ma carte sim

[Cecile204]

Mon mari a sa portabilite demain et impossible d’activer la carte sim. Ni par tel ni moi même sur le net.
J’ai eu le tchat qui a pris mon numéro et doit nous rappeler mais en attendant on fait quoi ?

[Navie]

Bonjour, 

relisez mon post au dessus, j'ai appelé le 740 et idem, pas moyen d'activer cette SIM. 

Il est pourtant stipulé sur le dépliant joint que pour les forfaits bloqué la carte marche automatiquement.

Merci de votre retour 

Navie

[rolandK]

@Navie

Contactez un conseiller Sosh par e-chat en cliquant sur ce lien

http://assistance.sosh.fr
Repondez "activer sim " à la première question

[Cecile204]

Message privé envoyé

[Navie]

Oui je tente mais le tchat ne s'ouvre pas 

[Cecile204]

Je veux bien être patiente comme on me demande en mp ou sur le tchat, sauf que en attendant mon mari n’esr Pas joignable.

Son ancien opérateur a bien arrêté la ligne et sa nouvelle ligne sosh n’a pas pris le relais comme c’etait Prévu !!!!

Vous ne le dites pas ça quand on vient chez vous qu’il peut y avoir des soucis comme celui là !

Mon mari est sans portable et celui ci lui sert pour le travail. Alors on fait quoi ? Ça va durer combien de temps avant que le service technique veuille bien nous rappeler. ? On attend depuis hier et toujours rien.

Ça commence bien chez Sosh. Sur le papier tout à l’air très simple oui mais voilà.....juste sur le papier !

[JenniKa]

@Cecile204 ,

Je vous comprends tout à fait et regrette ce désagrément.

Comme expliqué en message privé, je vous invite à patienter.

Cordialement.

JenniKa

[Cecile204]

Il y a du mieux il reçoit les sms et les appels.

Mais il ne peut toujours pas émettre.

Aucun appel du service client.

Par contre il a bien reçu un sms lui indiquant qu’il était dorénavant client sosh et qu’il bénéficiait de tous les services oui mais comment dire non non il ne peut toujours pas ni appeler ni envoyer de message .

[Cecile204]

Ça y est ça marche !

Nous n’avons eu aucun appel du service client et du coup aucune explication !

[Magali_]

Bonjour @Cecile204 

Nous avons effectivement rencontré un incident technique sur les activations de ligne. La situation a pu être rétablie hier après midi. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Cordialement,

Magali_

[Magali_]

Bonjour @Navie 

Afin de vous venir en aide, merci de me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- numéro de compte client

- adresse postale

Bonne journée.

Magali_