Discussion de forum
Impossible de me connecter a mobile connect
Bonjour,
J'ai changé de carte sim et lorsque j'essaie d'activer Mobile Connect j'obtiens systématiquement le message d'erreur suivant:
"Une erreur s'est produite lors de la configuration de votre carte SIM"
d'avance merci pour vos réponses
Bonjour Pistiche33,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jazz
12 Réponses
Bonjour Pistiche33
Je vous confirme la suppression de Mobile Connect sur votre compte.
Vous pouvez désormais vous connecter de la façon classique.
Bonne journéeMerci bcp Julien, ça remarche parfaitement!
bonne journée
Bonjour Pistiche33,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jazz
Pistiche33 Merci pour votre retour.
Lorsque vous vous connectez à votre Espace Client, vous indiquez un numéro de mobile ou bien une adresse mail en tant qu'identifiant?
JulienAvec mon numéro de mobile
Bonjour Pistiche33
Un compte "mobile connect" était-il déjà existant avant le renouvellement de votre carte SIM ?
Dans le cas où un compte existe déjà, nous pouvons le supprimer afin de vous redonner l'accès à votre espace client, cependant nous avons besoin de votre confirmation.
JeyBonjour Jey,
un compte était bien existant avant le changement de site. Je suis allé en boutique Orange et ils m’ont dit qu’il fallait supprimer l’ancienne connexion oui. Vous pouvez faire l’opération?
cordialement,
guillaume
Bonjour Pistiche33
La demande de suppression a été effectuée, je reviens vers vous dès que j'ai confirmation de notre expertise technique.
Je vous souhaite d'ici mon retour une excellente journée. :ClinDoeil:
JeyMerci beaucoup ! Bonne journée
Super, merci de votre retour.
Nous restons à votre disposition.
Très bonne journée,G-rom
