Impossible de passer des appels ou d'envoyer des SMS suite activation carte SIM

[Pervenche1515]

Bonjour,

Je viens d'activer ma carte SIM.

Je peux recevoir des appels, mais impossible d'en passer ou d'envoyer des SMS. J'ai rebouté à plusieurs reprises le téléphone.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

[stephrem85]

Bonjour @Pervenche1515 

si vous ne pouvez pas passer d’appels votre sim n’est pas activée. 
Retentez l’activation en appelant le 0800100740

[Pervenche1515]

Bonjour et merci pour votre réponse.

Je ne peux pas réactiver à nouveau la carte sim, le service me demande un code présent sur la dernière facture. Sauf, que je n'ai pas encore été facturée.

A noter, que je peux recevori des appels sur ce  numéro.

[rolandK]

Bonjour @Pervenche1515 

Répondez correctement au serveur vocal, s'il vous demande si vous êtes un ancien client, répondez NON

[JaziaA]

Bonjour @Pervenche1515 

Avez-vous pu solutionner votre demande ?

Jazz

[Pervenche1515 · Accepted solution]

Bonjour,

Oui, ce matin, les appels étaient rétablis.

Merci à tous pour votre aide.

Cordialement,

[JaziaA]

Super, j'en suis ravie

Je vous souhaite une belle journée.

Jazz