J'ai recu "Dernière relance avant résiliation de votre offre"

Bonjour, 

D'abord, je suis pas francophonie, c'est pour ça que je peux pas bien écrire ma situation.

Alor, quand j'ai demandé un SIM de Sosh, j'ai deja envoyé mes documents neccesaires chez Orange.

Mais Orange m'a demandé 2 fois comme le titre. J'ai pas trouvé quelle rubrique est correct pour 

réponse de ma part?

Comment je peux envoyer mes documents?