Je n'ai pas reçu mes numéro provisoire et code client

A l'aide !!!

j'ai effectué ma portabilité aujourd hui sauf que je ne peux pas activer ma carter sim car je n'ai jamais reçu le mail avec mes codes d acces. Que faire car quand j'essaye de me connecter Sosh m'envoi un sms mais mon tel ne marche plus avec la portabilité comme ma sim n'est pas active