Discussion de forum
Ligne bloquée
Apres m'etre fait voler mon portable, j'ai bloque ma sim par vigilange.
J ai donc du m'acheter un nouveau telephone et commander une nouvelle carte.
A la reception de celle ci je decide donc de l activer... cela m est impossible !!
Quand je vais sur mon compte client comme indiqué : Compte client > equipement > Activer carte sim
Désolé, vos actions sont limitées sur cette page
Votre carte SIM est bloquée
Et quand j appelle le numero demande, qui me redirige sur le site, j'arrive sur la meme page.
En gros je boucle et je ne peux rien faire.
J ai donc du m'acheter un nouveau telephone et commander une nouvelle carte.
A la reception de celle ci je decide donc de l activer... cela m est impossible !!
Quand je vais sur mon compte client comme indiqué : Compte client > equipement > Activer carte sim
Désolé, vos actions sont limitées sur cette page
Votre carte SIM est bloquée
Et quand j appelle le numero demande, qui me redirige sur le site, j'arrive sur la meme page.
En gros je boucle et je ne peux rien faire.
1 Réponse
Bonjour Vgugu
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe
Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »
Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)
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PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
