Discussion de forum

Avatar de Anneso31
Anneso31
Apprenti sosheur
18-03-2026
Résolu

Ligne résiliée

Bonjour  Nous avons souscris à 4 offres mobiles le 7 janvier, mais seulement sur ma ligne il y a eu des problème technique pour l'envoie de ma pièce d'identité alors que sur les 3 autres tout a fo...
  • Avatar de Safia_A
    19-03-2026

    Je vous remercie pour vos coordonnées, Anneso31. 


    Je suis désolée, mais je ne peux pas vous confirmer le RIO car cette information n'est pas disponible sur une ligne résiliée. 😔


    Je viens de demander la réactivation de votre ligne à notre service de gestion. Elle sera réactivée sous 7 jours et positionnée sur l'offre attente portabilité sortante pour vous permettre de le récupérer.


    Vous serez informée par e-mail (adresse de contact de vos forfaits @gmil.com) dès la réactivation de la ligne. Vous devrez alors appeler le serveur vocal interactif RIO au 3179 pour obtenir et noter votre RIO.


    Je vous remercie de votre patience et reste disponible ici pour le suivi de votre demande.


    Je vous souhaite, malgré le contexte, une bonne journée.


    Safia