MMS Impossible à affiché

[GGorlier]

Bonjour,

Suite à ma portabilié qui a eu lieu vendredi 29/04 à 15h (48h sont donc passée), je ne peux plus lire directement de mms sur mon téléphone portable (l'envoi passe sans soucis).

Le message d'erreur est : "Vous avez recu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquez sur http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web orange.fr > sms/mms."

Bien sûr mon apn mms est correct (réinitialisation par défaut depuis la carte SIM sosh).

Si un conseiller peut me contacter?

J'ai un Honor 10 lite Android 10 

[stephrem]

Bonjour @GGorlier 

vérifiez si vous avez ca

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

[GGorlier]

Bonsoir,

Je viens d'essayer mais toujours rien 

[stephrem]

Essayez de vous envoyer un mms à vous même. 

[GGorlier]

Idem toujours rien

[stephrem · Accepted solution]

Dans ce cas 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[RudyN]

Bonjour @GGorlier

Avez-vous essayé après vous être identifié sur votre espace client de cliquer sur ce lien ?

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

RudyN

[GGorlier]

J'ai du du recomman une carte sim

[RudyN]

Merci @GGorlier  pour votre retour

Bonne journée

RudyN