Mandat de prélèvement SEPA

Bonjour à tous

J'ai souscrit deux offres Sosh la semaine dernière. J'ai bien reçu les deux mails m'indiquant que je devais renvoyer au service client la copie d'une pièce d'identité et le mandat de prélèvement signé.

Le souci c'est que je n'ai toujours pas reçu ce mandat de prélèvement et de ce fait je ne peux rien renvoyer... J'ai par contre reçu les deux cartes SIM ce matin même.

Je tente de chatter avec un conseiller mais impossible d'accéder au chat...

Bref, c'est un peu le serpent qui se mord la queue...

SVP, j'ai besoin d'un petit coup de main ;)