Mobile non reconnu offre 5G

[Leehtz]

Bonjour, 

Je n'arrive pas à modifier mon mobile non reconnu dans l'espace client. J'ai un Samsung S23 Ultra.Du coup je n'arrive pas à bénéficier de l'offre 5G.

Pourriez-vous m'aider? 

Merciiii

[chantoine]

Bonjour, 

Ça se fait tout seul sous 48/72h 

[Leehtz]

Bonjour,

Qu'est ce qui se fait tout seul? La détection de mobile?

J'ai mon mobile depuis plus de 6 mois🤷🏼‍♀️

[chantoine]

Bonjour,

Dans ce cas insérez "en principe" dans ma réponse.

[Magali_]

Bonjour @Leehtz,

Afin de vous apporter mon aide pour bénéficier de l'offre 5G, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Magali

[Pedro_C · Accepted solution]

@Leehtz,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Je viens de vous inscrire à l'opération 5G. Vous recevrez un SMS, d'ici le 18 juillet, dès que l'accès sera ouvert sur votre ligne.

Je reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne fin de journée,

Pédro

[Leehtz]

Merci beaucoup !