MySosh ne fait que clignoter

[J-de-3]

Bonjour,

Je suis nouveau client Sosh, depuis hier 2 décembre la portabilité est effective.

Quand je vais sur MySoh, l'application ne fait que clignoter et impossible d'aller sur un autre onglet.

Comment y remédier, j’ai redémarrer plusieurs fois le smartphone, installé, désinstallé puis réinstallé l'application.

[labougeotte]

Bonjour @J-de-3 

De mémoire, il faut attendre 48 h pour accéder à l'espace client après portabilité. 

Avez-vous essayé depuis le site sosh.fr.

[J-de-3]

Sur le site ça fonctionne sur mon PC.

MySosh fonctionnait avec le numéro provisoire, je ne comprends pas pourquoi ça ne va plus maintenant.

[G-rom]

Bonjour @J-de-3 

Une fois votre ligne activée et opérationnelle, il faut compter 48h pour que l'ensemble des services (dont l'espace client) soient actifs. 

Je vous invite à patienter encore un peu et à tester de nouveau demain

G-rom

[G-rom]

Bonjour @J-de-3 

Avez-vous pu tester aujourd'hui? 
Est-ce que ça fonctionne?

G-rom

[J-de-3]

Bonjour,

Je viens de tester de nouveau ce matin toujours pareil.

Capture sur mon smartphone

Cette page clignote sans arrêt, et les boutons du bas sont inactifs.

[PhilippeG]

Bonjour @J-de-3,

Quel est le modèle de votre téléphone ?

PhilippeG 

[J-de-3]

Téléphone Xiaomi Redmi Note 10S

[PhilippeG]

Avez-vous essayé de vider le cache de l'application ou de vous déconnecter et reconnecter à l'application ?

PhilippeG

[chantoine]

Bonjour,

Le cache est supprimé dès lors que l'application est désinstallée (et ré-installée, comme indiqué au départ).