Discussion de forum

Avatar de ATM59
ATM59
Apprenti sosheur
03-10-2018

N° de client introuvable

Bonjour

Je souhaite rattacher mon contrat La boite Sosh à mon contrat ligne mobile. 

Pour cela on me demande mon n° client sur mon contrat La boite Sosh, mais je ne l'ai pas car je n'ai pas accès aux factures de mon offre internet et il ne figure pas sur mon contrat.

Comment puis je faire ?

Merci

3 Réponses

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Top Contributeur
    03-10-2018

    Bonsoir ATM59

     

    Il faut patienter quelques jours et tu pourras rattacher les 2 comptes.

  • Avatar de ATM59
    ATM59
    Apprenti sosheur
    03-10-2018
    Cela fait déjà plusieurs jours que j’essaye et impossible.
    Nous avons la 1ère facture internet qui a été établie. On a reçu un mail pour ça il y a une dizaine de jours mais impossible de la consulter sans que le contrat boîte sosh soit rattaché à notre compte et pour ça il nous faut le numéro client qui est sur la facture que nous ne pouvons pas consulter. Bref une histoire sans fin
    • Avatar de Christian_b
      Christian_b
      Top Contributeur
      03-10-2018

      ATM59

       

      Dans ce cas:

      Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

       

      Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

      Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

      Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox ou La Boite Sosh)

      Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

       

      PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

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