Facture introuvable

Bonjour,

Jai récemment comma'dé un galaxy s26 sur le site internet de Sosh. Étant déjà client j'ai utilisé mon compte et mon numéro de téléphone pour la commande. J'ai bien reçu le téléphone mais je n'ai jamais reçu de facture. Ni par mail ni sur l'application. Je n'y retrouve que les prélèvements mensuels liés à mon abonnement.

J'ai besoin de la facture pour demander un remboursement de 150 euros auprès de Samsung. J'ai contacté le service client par téléphone qui m'a dit ne pas pouvoir me transmettre la facture. J'ai contacté le tchat Sosh qui me répond que Sosh ne vend pas de téléphones (et me propose de contacter Cetelem).

Je suis en panne d'idées, quelqu'un pourrait m'aider s'il vous plaît ?