NOUVEAU NUMERO DE MOBILE SUITE CHANGEMENT FORFAIT

[Frédérique74]

Bonjour,

Suite à un changement de forfait SOSH, mon numéro de tél mobile a été modifié.

J'ai constaté ce matin que mon numéro de tél précédent est toujours actif.

Vous est-il possible de me dire jusqu'à combien de jour il reste actif  ? est-il possible de transferer les appels arrivant sur mon n° de tél précédent sur le nouveau ?

Par avance merci

Très bonne journée

Frédérique

[stephrem85]

Bonjour @Frédérique74

Vous avez souscrit à un forfait chez sosh ? 

Chez quel opérateur étiez vous avant ? 

[AlexandreK]

Bonjour @Frédérique74,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pourriez vous indiquer un peu plus d'informations au sujet de votre souscription, étiez-vous chez un autre opérateur au moment de la souscription en demandant la portabilité vers Sosh ?

AlexandreK

[Frédérique741]

Bonjour,

J'étais déjà chez SOSH avec un forfait à 4.99 € - Je viens de le modifier par un forfait internet à 12.99 € tjs chez SOSH

J'ai dû changer de n° de tél suite à cette demande. Carte SIM + nouveau n° de tél mobile ont été activés hier soir.

Ce matin, j'ai voulu tester mon ancien (enfin ancien depuis hier :-)) n° de tél mobile, je constate qu'il est tjs actif. Je tombe sur ma boite vocale.

par avance merci

Cordialement

Frédérique

[stephrem85]

Bonjour @Frédérique741

Si vous vouliez conserver votre numéro de mobile il fallait faire une portabilité vers un autre opérateur.

Concernant votre ancien numéro si vous ne voulez plus le conserver avez fait la demande de résiliation sur votre espace client ? 

[ziv]

Bonjour,

Si tu voulais passer sur un forfait "série limitée" depuis un forfait Sosh existant, c'est interdit. Tu as donc souscrit à un nouveau forfait, avec un nouveau numéro, laissant ton ancien forfait actif.

[Frédérique741]

Bonjour,

La résiliation de mon contrat précédent ne se fait pas automatiquement avec la souscription d'un nouveau forfait chez le même opérateur ?

par avance merci

Frédérique

[stephrem85]

Bonjour @Frédérique741

Non puisque vous avez souscrit à un nouveau forfait, sosh considère que vous voulez 2 forfaits. 

[Frédérique741]

Merci beaucoup pour cette information. Je vais tout de suite résilier mon forfait précédent

Très bon week-end à vous tous et encore merci pour vos conseils et réponses

Cordialement

Frédérique

[stephrem85]

Y a pas de quoi ^^

Bon week end.