Nouveau client - Activation carte eSim bloquée

Bonjour,

Nouveau client chez Sosh, je viens de souscrire à une nouvelle offre. Ayant choisi la version eSim pour mon iPhone XS, j'ai bien reçu le QRCode ainsi que le SMS contenant le code associé.
Malheureusement, ce code m'a été marqué comme invalide et forcément au bout de 3 essais, le QRCode devenu obsolète. J'ai tenté de communiquer avec un conseiller par chat mais impossible de trouver la page correspondante. Même via un navigateur vierge, dépourvu de tout module pouvant éventuellement bloquer.

Merci d'avance pour votre aide.