Bonjour
Je poste ce message pour un membre de ma famille. Je lui ai souscris dimanche dernier un forfait sosh et je souhaite lui acheter un téléphone. Problème, le site web reconnait cette nouvelle cliente, mais refuse de la laisser acheter un téléphone au motif que seuls les clients sosh peuvent acheter des telephones seuls.
La carte SIM est en cours d'envoi, la ligne est activée (SMS reçu hier) la portabilité est prévue le 2/04.
Comme cette personne a envoyé le SEPA et son justificatif d'identité par voie postale, est-ce que tant que sosh n'a pas reçu ces documents elle n'est pas encore considérée comme cliente? Et donc la situation est normale?
Ou bien c'est un bug?
Quelqu'un a-t-il déjà été dans une situation similaire et pourra peut-être me répondre? Merci. Bonne journée, bon confinement.
