Exemple : Activer ma carte SIM
Bonjour,
J'ai activé ma SIM sosh hier, la portabilité a bien été faite ( appel et sms OK ), par contre au niveau réseau je n'accroche pas la 4G ( mon tel reste en edge/3G )
Mon tel est bien compatible avec les bandes de fréquence 4G d'Orange.
pouvez vous m'aider.?
Merci
problème résolu apres intervention des services techniques ( via le tchat )
Merci encore pour l'aide
Bonjour @Servalmtp surement un problème de paramétrage,quel mobile avz vous?
Bonjour,
J'ai un Honor 6X
Je suis passé par le 'url pour recevoir le paramètrage autromatiquement mais cela n'a rien changé.
essayez d' aller dans menu puis paramètres puis sans fil et réseaux après réseaux mobiles ,noms des points d'accès puis enfin menu et choisir "rétablir les paramètres par défaut".une fois ceci fait cochez la case réseau mobile connecter à internet .
opération effectué
rien n'y fait
j'ai le choix "Orange World " de cocher
ce qui me dit que cela ne vient pas du tel
c'est que j'ai mis la carte sim ddans un autre tel ( Nokia ) et le problmème était le meme, pas de 4G
est ce qu'Orange émet bien en 4G la où vous êtes ?
Oui bien sur
Alors je vois pas à part faire une mise à jour de la ligne peut être ,à demander sur le chat dès demain.
Merci je verrais donc demain
qu'elle est l'url pour avoir accès au tchat?
sinon merci beaucoup pour l'aide.
Discutez et échangez avec les membres
Vous avez souscrit à un forfait récemment mais avez une interrogation ou une contrariété
Vous avez une question ? Vous souhaitez savoir comment changer d'offre ou la compléter ?
Renseignez-vous sur l'ensemble de nos offres et tout ce qu'elles contiennent !