Discussion de forum
Nouvelle abonnée, je peux recevoir mais pas émettre d'appel
Je suis nouvelle abonnée.
La portabilité de mon numéro vient de s'effectuer.
J'ai essayé d'activer ma SIM mais j'ai un message d'erreur :
- je ne peux pas passer d'appels depuis mon téléphone avec ma SIM Sosh
- en appelant le 0810 100 740, j'ai un message d'érreur lors de l'activation en utilisant le numéro provisoire,
- je ne peux pas activer avec le nouveau numéro (porté)
- je n'arrive pas à créer mon espace client mobile Sosh, parce que le SMS est envoyé au numéro provisoire, et que je ne le reçois pas parce que la portabilité a été effectuée. Et quand je mets le numéro porté, ça me dit qu'il est incorrect
- je peux étonnamment recevoir des appels à mon numéro définitif (porté).
Merci d'avance pour votre aide.
7 Réponses
- JaziaA
Webconseiller
Bonjour Laura109,
Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro de compte client, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Jazz
Ça ne marche toujours pas, même après avoir éteint et rallumé le téléphone après 19h.
Ça marche ! Merci !
- JaziaA
Super :Content:
Je vous souhaite un excellent week-end et je reste disponible si besoin.
Jazz
