Nouvelle carte SIM et MOBILE CONNECT

[LA1511]

Bonjour,

J'ai changé de carte et du modifier mon code mobile connect.

Je n'arrive pas à appliquer la procédure de réinitialisation, dès que je mets mon numéro de téléphone et que je valide, j'obtiens ce message :

J'ai également essayé de désactiver le service mais cela ne fonctionne pas, une fois validé cela me renvoie sur la page d'accueil où il faut se connecter avec MOBILE CONNECT...

Y a t il une solution ?

Merci 

[Thierry-G]

Bonjour @LA1511, 

Je suis désolé que vous rencontriez un problème avec Mobile Connect. Votre problème est-il résolu ou avez-vous toujours besoin d'aide?

Thierry-G

[LA1511]

Bonjour, Non mon problème n'est toujours pas résolu

Merci

[Thierry-G]

Souhaitez-vous que je demande la désactivation de Mobile Connect ?

Thierry-G

[LA1511]

Bonjour,

Oui effectivement car je n'y arrive pas non plus. 

Une fois l'option désactivée pourrais je la réactiver aisement ou faut il passer par une autre procédure  ?

Merci 

[G-rom]

Bonjour,

Une fois le service désactivé, vous pourrez essayé de le réactiver seul, depuis le site, mais en cas de dysfonctionnement, il faudra en faire la demande en service client. 

G-rom