Discussion de forum

Avatar de manonm19
manonm19
Nouveau Membre
07-06-2018
Résolu

Nouvelle carte SIM : pas d'internet ni de sms malgré paramétrages !!!

Bonjour,

 

La portabilité de mon tél a été faite ajd et j'ai eu la nouvelle carte SIM.

 

Je suis sans réseau depuis ce matin sur mon ancien opérateur (je n'avais pas la carte sosh sur moi) , je l'ai donc inséré dans mon téléphone il y a environ 2H ! 

 

J'ai fait tous les paramétrages nécessaires pour avoir mms sms et internet, mais impossible ça ne marche pas !! J'ai besoin de ma ligne ce week-end donc je suis très embêtée !!

 

J'ai un Huawei P8 Lite 2017 

 

Faut-il attendre encore ? 

Que faut-il que je fasse ? 

 

Merci d'avance !!

12 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    07-06-2018
    Bonsoir manonm19
    Savez-vous, avez vous lu qu'il faut activer cette carte sim ??
    • Avatar de manonm19
      manonm19
      Nouveau Membre
      07-06-2018

      Bonjour rolandK

       

      J'ai les bars de réseaux avec la 3G qui s'affichent... Elle est donc activée déjà non ?

      • Avatar de manonm19
        manonm19
        Nouveau Membre
        07-06-2018

        Si j'essaye d'activer la carte y a écrit :

         

        "Vous n'avez pas de demande de carte sim en cours pour le numéro..." mais vu que j'ai les bars réseaux qui s'affichent...

         

        J'ai déjà réinitialisé les paramétres de mon tél éteint rallumé tout ça tout ça...

         

        Le nom du point d'accès est bien sur "Orange World"

         

        Je comprends pas :/

    • Avatar de manonm19
      manonm19
      Nouveau Membre
      07-06-2018

      rolandK Merci je vais essayer d'appeler le numéro puisque la portabilité devait se faire ajd...

    • Avatar de manonm19
      manonm19
      Nouveau Membre
      07-06-2018

      rolandK C'est normal qu'ils me demandent un numéro client à 10 chiffres alors que sur mon courrier de bienvenue c'est écrit numéro client : avec S04...... (seulement 8 caractères) ..

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    07-06-2018
    manonm19
    Sosh n'est pas tout le monde. Il faut un minimum d' "autonomie"
    Lisez le livret de bienvenue et les mails de Sosh, tout est expliqué.
    • Avatar de manonm19
      manonm19
      Nouveau Membre
      07-06-2018

      rolandK Oui mais tout n'est pas très clair

       

      C'est bon, merci bcp !

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    07-06-2018
    manonm19

    Pour activer votre sim DEMAIN MATIN

    Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

    tapez le numéro de mobile porté
    puis tapez votre NUMÉRO CLIENT.
    Celui ci se trouve dans le mail intitulé
    Votre boutique Sosh "Important, informations sur votre commande Sosh "

    Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT  dans le mail de suivi de commande.
    Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

    https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

    Cliquez sur
    >"Vous avez oublié code d'accès"
    >Puis "Sélectionner mode de réception par mail
    >Renseignez votre adresse e-mail

    Enfin, faites un arrêt /marche du mobile.
    • Avatar de manonm19
      manonm19
      Nouveau Membre
      07-06-2018

      rolandK

      Oui c'est bon ça a marché merci beaucoup, bonne soirée :)

    • Avatar de Clientenervé
      Clientenervé
      Apprenti sosheur
      06-09-2018

      Bonjour,

       

      Je suis dans le même cas.

      J'ai activé ma SIM et je reçois les appels/SMS...

       

      Mais impossible d'avoir de la data. J'ai bien les données mobiles activées. Je suis sur un Samsung S8.

      J'ai bien sûr éteint le téléphone et rallumé. Désactivé Données réactivé données mobile.

       

      Rien n'y fait...

       

      Merci de votre aide!

       

      Cdt,

Contenu connexe