Numéro temporaire

[Vv5]

Bjr comment supprimer ce numéro temporaire qui d'après Sosh devait être supprimé des la connexion avec mon nouveau forfait hors plusieurs personnes reçoivent encore des messages avec ce numéro. Merci pour votre aide

[SabrinaD]

Bonjour @Vv5,

Avez-vous toujours besoin d'assistance ? Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

[Vv5]

Bonsoir j'ai un Oppo Reno z

[RudyN]

Bonjour @Vv5

Avez-vous la possibilité de mettre votre carte SIM dans un autre mobile puis la remettre ensuite dans le vôtre et faire un nouvel essai ?

RudyN

[Vv5]

Oui je peux essayer ça  merci 

[Vv5]

Non ça envoie toujours sur le numéro temporaire 

[JustineT]

Bonjour @Vv5 

D'accord. Dans ce cas, je vous invite à effectuer un renouvellement gratuit de votre SIM ;
- soit directement en boutique, munit de votre pièce d'identité,
- soit via votre espace client (gérer et dépanner > changer de SIM )

Le renouvellement de SIM supprimera le numéro temporaire.

JustineT🌼

[labougeotte]

Bonjour @Vv5 

Etes-vous certain que ce sont bien des sms qui sont envoyées et non rcs ?

Vérifier si vous avez activé le chat de l'application sms : paramètres, paramètres du chat.

[Vv5]

Oui bien sms

[labougeotte]

Avez-vous vérifié di la fonction chat est active ?