Option orange africa

[Gore]

Je n'arrive pas à appeler ni à recevoir des appels depuis l'étranger (Senegal) malgré l'option orange africa activée.

[rolandK]

Bonjour @Gore

L'ootion Africa est commercialisé pour les appels de la France vers certains numéros Orange d'Afrique.

Option Africa ................................................................... 9€/mois Option soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Option réservée aux clients Sosh. 3h d’appels/mois depuis la France métropolitaine exclusivement vers les mobiles Orange Mali commençant par: 2237, 22382, 22383, 22390, 22391, 22392, 22393, 22394 ; Orange Sénégal commençant par 22177, 22178 ; Orange Cameroun commençant par 237655, 237656, 237657, 23769 et Orange Madagascar commençant par 26132. Les communications vers les autres opérateurs, vers les autres numéros et vers les autres destinations sont facturées selon le tarif en vigueur de la zone.Appels décomptés à la seconde dès la première seconde.

Si vous souhaitez appeler depuis le Sénégal, il faut vérifier que l'option "communiquer depuis l'étranger" est activée dans votre espace client.

Et souscrire un pass go évasion

https://www.sosh.fr/international

[lesnox]

Bonjour @Gore, 

cette option est uniquement fait pour appeler de France vers les pays d’Afrique. Pour appeler à l’etranger Il faut souscrire à un pass evasion. 

Lesnox

[JustineT · Accepted solution]

Bonjour @Gore 

Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

[JustineT]

Bonjour @Gore 

Suite au retour d'analyse, je vous invite à faire un nouvel essai aujourd'hui.
Qu'en est-il?

Justine

[Aciss]

bonsoir je n'arrive pas a appeler le sénégal avec mon option orange africa

[RudyN]

Bonjour @Aciss

Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et l'éventuel message d'erreur.

RudyN

[Aciss]

bjr,

c'est fait

[Thierry-G]

Bonjour@Aciss ,

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si le problème est résolu?

Thierry-G

[Aciss]

J'ai fait mais j'arrive toujours pas à emmettre d'appel vers le sénégal. Il n'y a aucune connexion