Oubli activation carte sim avant portabilité

[Emilie771]

Bonjour, tête en l'air que je suis j'ai totalement oublié d'activer ma carte sim et ma portabilité est en cours depuis 11H (j'ai fait une portabilité précédente il y a 2 mois à peine et je n'ai pas eu besoin de l'activer en amont d'où l'oublie). Du coup pour le moment je n'ai plus aucun réseau, je ne peux pas appeler ni envoyer de sms. Auriez vous une solution miracle par hasard s'il vous plait ?

Merci 

[Benlem1]

Oui toujours je n’ai rien merci Monsieur 

[JulienB_]

Bonjour @Benlem1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

[Jardinsteph]

bonjour,

Je me permets de vous écrire car je rencontre également le même problème j'ai totalement oublié d'activer ma carte sim et ma portabilité est en cours depuis 2H . Du coup pour le moment je n'ai plus aucun réseau, je ne peux pas appeler ni envoyer de sms. Auriez vous une solution par hasard s'il vous plait ? Je suis perdue

Merci 

[JulienB_]

Bonjour @Jardinsteph 

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre souscription.

Comme indiqué dans le mail suivant votre commande, il est nécessaire d'activer votre carte SIM avant la date de la portabilité, sans quoi la restriction mise sur votre ligne n'est pas levée.

Dans la situation rencontrée, je vous invite à effectuer l'activation en contactant le serveur vocal depuis une autre ligne, au 0800 100 740, puis en vous laissant guider par le menu.
Vous devrez ensuite redémarrer votre mobile une fois que vous aurez eu la confirmation d'activation.

Je vous remercie pour votre compréhension et reste disponible si besoin.

Julien

[Jardinsteph]

Bonsoir,

quand je veux activer ma carte sim au numéro que vous avez donner cela me dit que je ne suis pas connu que le numéro est invalide!?

donc comment faire?

merci

[Jardinsteph]

Bonsoir,

Je viens de  réessayer et il me dise qu'il y a un problème technique que faire?

merci

[JulienB_]

@Jardinsteph Merci pour votre retour.

Je vous retrouve en message privé.

Julien

[SabrinaD]

Bonjour @Jardinsteph, 

Je vous invite à consulter vos messages privés.

Bonne journée.
Sab