Discussion de forum
PUK / Espace Client avec mauvais Nom
Bonjour,
J’ai bloqué ma carte SIM et n’ai plus le support avec code PUK.
Lorsque je me connecte à mon espace client avec mon adresse mail j’accède au compte de Claudine Gossuin (que je ne connais pas).
Je ne peux pas accéder à mes factures en ligne pour retrouver le code ni débloquer mon accès via mon espace client.
Je n’arrive pas à contacter un conseiller.
Merci par avance de votre aide.
4 Réponses
- Bonjour Kristel75017
L'acces a son espace client se fait normalement en renseignant le numéro de mobile.
Contactez un conseiller Sosh par e-chat
http://assistance.sosh.fr Bonjour Kristel75017,
voici la solution pour acceder au tchat, vérifier bien de ne pas avoir de bloqueur de Pub type adblock ou de pop-up activé, vérifier et désactiver au besoin les antivirus :
https://assistance.sosh.fr/
Puis là où se trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait
Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond bleu): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.Si celà ne marche pas attendre ici 24 q'un conseiller passe si personne n'est passer relancer moi ici dans 24h ;)
Cordialement.
LesnoxBonjour Kristel75017,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne journée,
AlexandreK
