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Avatar de Léïla
Léïla
Sosheur occasionnel
23-02-2018

Panne de réseau à l'étranger

Bonjour! J'ai un problème avec mon nouveau forfait. J'ai pris un forfait sosh international et j'ai reçu ma carte sim il y a 3jours. Etant donné que je changeais d'opérateur j'ai un numéro d'emprunt le temps qur la portabilité soit effectuée. Je suis arrivée hier en Espagne et je n'ai ni réseau ni internet. C'est comme si je n'avais pas de carte Sim alors que je l'ai mise. Quelqu'un pourrait-il m'aider? Me renseigner? Merci d'avance!

5 Réponses

  • Bonjour Léïla
    Avez vous activée votre sim au 0 800 100 740 ?

    De toute façon un forfait Sosh n'est pas utilisable immédiatement à l'étranger, il faut que le contrat soit homologué.
    En attendant la portabilite , utilisez la sim de votre ancien opérateur.

  • Avatar de Léïla
    Léïla
    Sosheur occasionnel
    Oui j'ai activé ma sim au numéro que vous proposé, j'ai déjà été chez sosh avec ce forfait auparavant et elle foncionnait très bien en Allemagne....
    Quand vouq dites que le contrat doit être homologué voulez vous dire que je dois attendre que la portabilité soit effectuée?
  • Léïla
    Aviez-vous activée la sim quand vous étiez encore en France et pouviez vous passer des appels ?


    Dans le mail.....
    Votre boutique Sosh
    Important informations sur votre commande Sosh
    Il y a noté

    Communiquer depuis l'étranger
    Vous pourrez utiliser votre forfait depuis l'étranger dans un délai de quatre jours. Pensez à souscrire à des options internationales pour éviter le hors forfait.


    Vérifiez si l'option "communiquer depuis l'étranger" est activée.

    http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Utiliser-votre-mobile-Sosh-depuis-l-%C3%A9tranger-ou-les-DOM-roaming/ta-p/2074924
  • Avatar de Léïla
    Léïla
    Sosheur occasionnel
    Oui tout a été activé en France et tout foncionnait, merci pour vos renseignements!
    Bonne soirée