Panne ethernet et téléphone fixe

Bonjour, j'ai dû changer ma livebox suite aux récents orages. J'ai installé la nouvelle, le wifi fonctionne mais pas la connection via le câble ethernet. Aussi je ne peux pas passer ni recevoir d'appel via mon téléphone fixe. J'entends un message tourner en boucle " votre ligne téléphonique est en cours d'installation ". Cela fait maintenant une semaine et pas de changement. Qqun peut il m'aider svp ? Merci