Pas de réception de MMS

[papouvu]

Bonjour,

je n'arrive pas à télécharger des MMS. Le message suivant s'affiche : "Le téléchargement de la pièce jointe à partir du MMS a échoué. Réessayez ultérieurement". 

Même en essayant ultérieurement, ça ne marche pas, et ce jusqu'à la fin de période de validité du MMS.

Que faire?

[stephrem]

Bonjour @papouvu

données mobiles activées ?

[papouvu]

Je suis déjà client SOSH depuis de nombreuses années

[stephrem]

Dans ce cas il faut contacter le tchat ou twitter à partir de demain 8h.

[papouvu]

En lisant les différentes réponses pour ce type d'anomalie, j'ai fait des essais et j'ai constaté la chose suivante:

Avec mon Samsung Galaxy S7, lorsque je suis connecté en WIFI sur une livebox d'Orange (à mon domicile), je ne peux ni envoyer ni recevoir des MMS. Ma femme qui a un iphone ne rencontre aucun problème.

En revanche, si je coupe la connexion WIFI de mon Samsung et que je passe en données mobiles (4G), ça marche très bien.   Surprenant, non?

[stephrem]

Oui en effet. Je ne connais pas ce souci. Suis sur iPhone.

[petit_titi]

Bonsoir @papouvu et stephrem

Oui surprenant je possede un galaxy S7 pro badge orange et j'envoie et recois les MMS sans valider les donnees mobiles manuellement elles s'actives des l'envoie ou la reception des MMS 

Je pense qu'il faudrait que tu vois du cote de sosh pourquoi cela ne fonctionne pas de ton cote

J'utilise l'appli de base de messagerie ( couleur jaune ) d'android

Sinon uln palliatif une appli de sms avec possibilite de modif de parametre : textra a essayer voir d'autre 

J'espere que cela t'aideras

A+

[lete24]

Bonjour  j"ai le même  problème  quelqu'un  pourrait il nous renseigner 

[stephrem]

Bonjour @lete24 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Cépourça]

Bravo et merci, bon boulot.