Discussion de forum

Avatar de Lolo298
Lolo298
Sosheur occasionnel
26-03-2026

Pas de réception de SMS après QR code pour activer après portabilité

Bonjour

je ne reçois aucun sms après avoir flashé le QR code afin d'activer la eSim. J'ai attendu la portabilité avant de faire la manip à la date indiquée car j'ai un iPhone et je ne voulais pas avoir unpb avec le numero provisoire. Hier soir j'ai passé 2 h 30 avec un conseiller en ligne qui m'a trimbalé sans résultat . avez vous une idée pour réussir à activer ma ligne ?

Merci

3 Réponses

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    26-03-2026

    Bonjour Lolo298,

    Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée !

    Julien

  • Avatar de Lolo298
    Lolo298
    Sosheur occasionnel
    27-03-2026

    Bonjour 

    Merci mais c'était trop tard . le pb a été solutionné avec une sim physique en boutique orange . ... plutôt que de me trimbaler pendant 2h30 via le chat hier so

    ir , j'aurais trouve correct qu'on m'invite simplement à me rendre en boutique orange . 

  • Avatar de Thierry-G
    Thierry-G
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    30-03-2026

    Bonjour Lolo298, 


    Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

    Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.


    Je vous souhaite une excellente journée.

    Thierry-G

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