Pas de son quand je passe un appel

Bonjour, 

Je rencontre un problème, lorsque je passe des appels ou que je reçois des appels hors wi-fi, je n’ai pas de son. Il y a t’il une manipulation à faire ? 
je n’avais pas ce problème avant, dès que je suis en extérieur de la maison je n’ai plus de son quand j’appelle.

Merci d’avance pour vos conseils.