Pb réseau en changeant de téléphone

[Bobby44]

Bonjour,

En passant du pixel 3 au galaxy s20 ultra 5g, je ne peux plus me connecter au réseau, ou alors par intermitence.

Et ca suffit juste pour l'envoie de sms, niveau internet on est loin de la 4g.

En remettant la carte sim dans mon ancien téléphone, ça fonctionne parfaitement.

J'ai pas mal cherché et modifié les conf dans le galaxy mais rien n'y fait. 

Donc je me demande si c'est un problème sur ma ligne, ou un problème du téléphone.

Si quelqu'un a déjà eu un problème similaire  

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Bobby44 

si la sim fonctionne dans le pixel c'est un problème avec le galaxy. 

[labougeotte]

Bonjour @Bobby44 

Qu'avez-vous choisi comme mode réseau dans les paramètres du téléphone ?

Peut-être ne choisir que 4g, 3g...  (sans la 5g) si c'est possible.

[Bobby44]

Oui j'ai essayé avec et sans 5g et ça ne change rien malheureusement. 

[PhilippeG]

Bonjour @Bobby44 ,

Avez vous toujours besoin d' assistance?

PhilippeG

[Bobby44]

Bonjour,

J'ai eu l'assistance sosh via le chat, la conclusion c'est que le problème vient du téléphone.

[PhilippeG]

Et le chat vous a proposé un SAV ou vous a fait faire d' autres manipulations?

PhilippeG