Discussion de forum

Avatar de Bea5695
Bea5695
Mini sosheur
03-05-2020
Résolu

Perte de 4G après mise à jour du téléphone

Bonjour,

 

Je possède un téléphone GIGASET GS270.

 

Depuis la mise à jour de celui-ci, je n'ai plus accès à la 4G automatique. Je suis obligée d'activer les données mobiles pour recevoir les MMS.

 

Seulement, ayant un forfait à 9,99 €, je ne peux pas laisser ces données mobiles actives toute la journée car 10 MO ça part très vite.

 

J'ai vérifié dans les paramètres, mon téléphone est bien programmé pour revevoir la 4G.

 

Avez-vous une idée de ce qui s'est passé ?

 

Merci beaucoup pour votre aide.

 

Cordialement.

 

 

  • Avatar de Bea5695
    Bea5695
    04-05-2020

    C’est bon, j’ai trouvé 😊

     

    Je déplore néanmoins que cette information soit « cachée «  dans le site, alors que j’avais bien regardé dans les options.

     

    Un grand merci pour votre aide 👍

     

    Bonne journée.

     

    Cordialement.

7 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour Bea5695 

     

    pour laisser vos données mobiles activées en permanence il faut ajouter l'option blocage internet depuis votre espace client.

    • Avatar de Bea5695
      Bea5695
      Mini sosheur

      A quel endroit exactement ?

       

      et est-ce que ça aura une incidence quand je mettrai le wifi ? 

       

       


       

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur

        Cela n'aura pas d'incidence sur le wifi. 

        il faut chercher dans les options  ajouter sur votre espace client.