Perte de 4G après mise à jour du téléphone

[Bea5695]

Bonjour,

Je possède un téléphone GIGASET GS270.

Depuis la mise à jour de celui-ci, je n'ai plus accès à la 4G automatique. Je suis obligée d'activer les données mobiles pour recevoir les MMS.

Seulement, ayant un forfait à 9,99 €, je ne peux pas laisser ces données mobiles actives toute la journée car 10 MO ça part très vite.

J'ai vérifié dans les paramètres, mon téléphone est bien programmé pour revevoir la 4G.

Avez-vous une idée de ce qui s'est passé ?

Merci beaucoup pour votre aide.

Cordialement.

[stephrem]

Bonjour @Bea5695 

pour laisser vos données mobiles activées en permanence il faut ajouter l'option blocage internet depuis votre espace client.

[Bea5695]

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A quel endroit exactement ?

et est-ce que ça aura une incidence quand je mettrai le wifi ? 

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[stephrem]

Cela n'aura pas d'incidence sur le wifi. 

il faut chercher dans les options  ajouter sur votre espace client. 

[Bea5695]

Je suis désolée, mais je n’ai pas trouvé.

[stephrem]

Il faut chercher ici

https://ecaremobile.orange.fr/EcareAsGenerator/servlet/ecareweb.servlet.redirector.AppServerRedirect...

[Bea5695 · Accepted solution]

C’est bon, j’ai trouvé 😊

Je déplore néanmoins que cette information soit « cachée «  dans le site, alors que j’avais bien regardé dans les options.

Un grand merci pour votre aide 👍

Bonne journée.

Cordialement.

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^

Bonne journée.