Plus aucun accès à ma ligne

Bonjour,

Je suis à l'étranger depuis un moment pour une longue mission mais temporaire. j'ai commis l'erreur de changer de forfait une fois surplace afin de payer moins cher tout en conservant mon numéro. Toutefois, j'ai perdu l'accès total de ma ligne je ne reçois  plus de messages ni d'appels et ma E-sim est désactivée. 

Le problème, on me dit sur mon espace client que mon E-sim est toujours active et quand j'essaie de commander une nouvelle sim (à livrer chez un ami en France), on me demande de valider en saisissant un code envoyé à mon numéro de téléphone qui n'est plus actif depuis un moment. 

HELP SVP, je ne veux pas perdre mon numéro. je tourne en rond.