Plus de réseau après passage d'un forfait bloqué à non bloqué a 4.99€

Bonjour,

Actuellement au Canada, j'ai tout d'abord changé mon forfait a 19.99€ vers un forfait bloqué a 4.99€. J'avais du réseau le lendemain comme précisé dans le mail de confirmation reçu au moment de la commande. Finalement j'ai rechangé de forfait le 24/01 passant du forfait bloqué au non bloqué a 4.99€. Depuis je n'ai plus du tout de réseau alors que le forfait devait fonctionner le 25/01 d'après le mail de confirmation reçu juste après la commande.

Pouvez vous m'aider sur les démarches à effectuer pour rétablir le réseau rapidement ?

Cordialement