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joecharlie
Sosheur occasionnel
10-12-2018

Portabilité ne fonctionne pas

Bonjour,

Je suis passé de Bytel à Sosh. La portabilité a été lancée il y a 5 jours (le 6/12). J'ai activé le numéro temporaire le meme jour.

Aujourd'hui je reçois des appels (appels entrant OK) par contre je ne peux pas émettre. Et le réseau 4G inaccessible

Est ce normal? Moi qui ai travaillé sur ce processus chez un opérateur, je ne comprends pas ce qu'il se passe

Merci pour votre aide

1 Réponse

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur
    10-12-2018
    Bonjour joecharlie

    Vous n'avez pas activée votre sim.


    Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Bouygues, Free, Orange, Sfr)

    tapez VOTRE NUMÉRO DE MOBILE PORTÉ
    puis patientez (ne pas taper 1)
    puis tapez 0
    puis dites SIM
    puis dites NON
    puis dites OUI
    puis entrez votre NUMERO CLIENT

    Celui ci se trouve dans le mail
    Votre boutique Sosh
    " Important, informations sur votre commande Sosh"

    Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT  dans le mail de suivi de commande.
    Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

    https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

    Cliquez sur
    >"Vous avez oublié code d'accès"
    >Puis "Sélectionner mode de réception par mail"
    >Renseignez votre adresse e-mail

    Après avoir activé la sim , faites un arrêt /marche du mobile.
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