Discussion de forum

Avatar de free2sosh
free2sosh
Sosheur junior
30-03-2018
Résolu

Portabilité non effective

Bonjour,   ma portabilité n'est toujours pas effective et je me vois attribuer un nouveau numéro. J'ai beau, sur mon iPhone, changer mon numéro (Réglages > Téléphone > Mon numéro) mais rien n'y fa...
  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    30-03-2018

    Bonsoir free2sosh

     

    Si le numéro temporaire reste en mémoire sur iPhone

     

    Désactive iMessage et Face Time de tous les appareils Apple synchronisés avec le même numéro

    Remplace la Sim par une autre (par exemple par celle de ton ancien opérateur)

    Entre le code PIN de cette Sim

    Fais une réinitialisation des paramètres réseau

    Remets la sim Sosh

    Réactive iMessage et Face Time

Avatar de Zouzou57
Zouzou57
Sosheur occasionnel
01-04-2018
Bonjour j'ai pris un abonnement sosh il y a une semaine lorsque jai mis la carte sim dans mon portable jai recu un message m indiquant que la portabilité a ete refusée je me retrouve avec deux abonnements sosh et sfr et avec un numero provisoir. Que dois-je faire ?
  • Avatar de JENNIFER92
    JENNIFER92
    Sosheur occasionnel
    05-04-2018

    bonjour, 

     

    J'ai le meme probleme. Sosh dit que la portabilité est refusé alors que mon ancien (actuel) opérateur n'a eu aucune demande de portabilité oud e résiliation de leur part. Sosh me renvoi systematique vers mon ancien opérateur qui lui m'indique qu'il n'y a aucun probleme de leur cote. 

     

    qua faut-il faire ? je suis sur le point de resilier car je ne vois pas l'interet d'avoir 2 lignes mobiles. 

     

    merci 

  • Avatar de Christian_b
    Christian_b
    Top Contributeur
    01-04-2018

    Zouzou57

     

    En espérant que tu n'aies pas résilié toi-même ton ancien opérateur, ce qui expliquerait le refus de portabilité...

     

    Dès mardi, contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

    Dans la barre de recherche, tu saisis "Portabilité », puis tu cliques sur la loupe

    Ensuite tu sélectionnes "Rejoindre Sosh et conserver son numéro"

    Puis "Mobile"

    Enfin, tu descends tout en bas de la fenêtre, et tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

     

    PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

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