Portabilité

[Estelle_mu]

Bonjour,
Je viens de souscrire chez Sosh, mais la portabilité n’a pas fonctionné et je n’avais pas de réseau malgré les démarches effectuées et m’a demandé d’activation de la carte SIM. J’ai fais appel à un conseillé qui m’a rectifié tout ça, j’ai désormais la 4G tout est ok. Mais lorsque j’ecris un sms à quelqu’un, ce n’est pas mon numéro de téléphone qui s’affiche mais une adresse mail du ICloud. Merci pour votre aide

[JustineT]

Bonjour @Estelle_mu 

Je vous invite à essayer les manipulations suivantes :

• Désactiver iMessage et Facetime de tous les appareils Apple synchronisés avec le même n°
• Remplacer la SIM même par celle de votre opérateur
• Entrer le PIN de cette SIM
• Faites une réinitialisation réseau
• Remettre bonne SIM
• Réactiver iMessage et Facetime
• Vérifier dans réglages / téléphone / mon n° si c’est le bon (Sinon remettre manuellement)

Si vous ne constatez aucun changement, je vous invite à supprimer votre iPhone sur votre compte Apple : appleid.apple.com/
Puis à reconnecter votre compte iCloud sur votre iPhone.

Tenez-moi informée !

Justine

[Anthony000000]

Bonjour,
J’ai le même problème après avoir effectuer toute ces manipulations rien ne se passe. Dans réglage le numéro qui s’affiche est toujours le numéro provisoire.
Merci

[SabrinaD]

Bonjour @Anthony000000,

Dans ce cas, je vous invite à joindre Apple au 0805540003 afin qu'ils mettent à jour leur serveurs et vous assistent sur l'affichage des coordonnées.

Sabrina Webconseilère