Portabilité

[Gomez5]

Bonjour,

J'ai souscris à forfait sosh il y a quelques jours et j'ai renseigné mon numéro RIO. Je viens de recevoir un SMS de la part d'Orange m'indiquant que la portabilité de mon mobile a échoué car le RIO est incorrect. Or j'ai vérifié et j'avais donné le bon numéro..

Comment puis-je résoudre ce problème ?

Merci beaucoup

[labougeotte]

Bonjour @Gomez5 

Avez-vous résilié chez votre ancien opérateur ?

Sinon contactez un conseiller par echat. 

[Gomez5]

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@labougeotte  a écrit :

Bonjour @Gomez5 

Avez-vous résilié chez votre ancien opérateur ?

Sinon contactez un conseiller par echat. 

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Merci pour votre rapide réponse, 

Non je n'ai pas résilié car il était indiqué qu'il ne fallait pas lorsque j'ai souscrit chez Sosh. Je vais faire cela, cependant comment puis-je accéder à l'e-chat ? Merci encore

[labougeotte]

@Gomez5 

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas " Gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.

[Gomez5]

Super merci !! Bonne fin de journée à vous

[labougeotte]

Merci. 

Bonne fin de journée également.