Discussion de forum

Avatar de BBu17
BBu17
Apprenti sosheur
27-05-2025
Résolu

Portabilité

Bonjour,

Aujourd'hui avait lieu la portabilité de mon numéro. Malheureusement j'ai oublié (méa culpa) d'initialiser ma nouvelle carte SIM avant cette date si bien que l'on ne peut plus m'appeler. Les différentes manips proposées sur l'aide échouent toutes.  Que puis-je faire ?

Merci pour votre réponse

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    28-05-2025

    BOnjour BBu17 

    Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, je vous invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche complet du téléphone et de tester.

    Dans l'attente de votre retour.
    Jey

6 Réponses

  • Avatar de G-rom
    G-rom
    Webconseiller
    27-05-2025

    Bonjour BBu17,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    G-rom

    • Avatar de BBu17
      BBu17
      Apprenti sosheur
      28-05-2025

      Merci pour votre réactivité et efficacité !

  • Avatar de labougeotte
    labougeotte
    Top Contributeur
    27-05-2025

    Bonjour BBu17 

    Ce n'est pas possible le jour de la portabilité.  Il faudra refaire la manipulation demain.

     

    • Avatar de BBu17
      BBu17
      Apprenti sosheur
      28-05-2025

      Merci ce matin après réinitialisation de ma ligne par webconseiller tout fonctionne

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    28-05-2025

    BOnjour BBu17 

    Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, je vous invite à patienter quelques minutes puis de procéder à un arrêt/marche complet du téléphone et de tester.

    Dans l'attente de votre retour.
    Jey

  • Avatar de G_remy
    G_remy
    Webconseiller
    28-05-2025

    BBu17 

    Je suis ravi de savoir que tout fonctionne à présent. 

    Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une agréable journée. 🌞
    Jey 

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