Discussion de forum
Résolu
Portabilité
Bonjour,
J'ai effectué un changement de forfait, je suis passée de B&YOU à SOSH et la portabilité du numéro a été faite.
Ma ligne est activée mais je ne parviens pas à envoyer des sms ni à activer ma 4g alors que je reçois des sms.
Mon téléphone est un samsung galaxy A5 2017
Auriez-vous une solution ?
Vous en remerciant :)
- Bonjour,
C'est normal :)
Lisez le mail de bienvenu ainsi que le guide de bienvenu ou figure la Sim :)
En effet, pour des raisons de sécurité, la sim est en restriction pour les appels et sms sortant.
Pour lever les restrictions, vous devez appeler le 740 depuis la ligne concernée , ou le 0800 100 740 depuis une autre ligne , mobile éteins.
Vous aurez besoin de votre numéro client qui figure dans le mail :)
3 Réponses
- Bonjour,
C'est normal :)
Lisez le mail de bienvenu ainsi que le guide de bienvenu ou figure la Sim :)
En effet, pour des raisons de sécurité, la sim est en restriction pour les appels et sms sortant.
Pour lever les restrictions, vous devez appeler le 740 depuis la ligne concernée , ou le 0800 100 740 depuis une autre ligne , mobile éteins.
Vous aurez besoin de votre numéro client qui figure dans le mail :) - Bonjour !
J'avais déjà fait cette opération hier mais je l'ai refaite et ce matin ça a l'air de fonctionner, merci beaucoup!
Par contre je n'ai toujours pas de 4g, est-ce qu'il y a une configuration à faire ? - Ça s'est mis tout seul cette matinée, merci pour votre aide 😀
