Portabilite

[sundae82]

Bonjour,
Je suis passée de chez SFR à chez Sosh,là portabilite s’est faite lundi soir mais j’ai mon ancien numéro qui s’affiche lorsque j’appelle mais pour les iMessage j’ai le numéro provisoire
J’ai passé plusieurs heures avec l’assistance d’apple On a tout essayé mais rien ne fonctionne ils me disent de demander à Sosh si la portabilite s’est bien faite sur les messages comment je peux savoir cela ?

Merci
Sandie

[Pier86]

il faut aller dans reglage   - telephone - et remettre ton numero de tel  .j ai eu le cas il y a un an.

[sundae82]

J’ai déjà essayé mais dans réglages message et FaceTime c’est tjs le numéro provisoire qui apparaît

[JaziaA]

Bonjour @sundae82 

Avez-vous essayé cette manipulation : 

- Désactiver les iMessage et FaceTime dans les réglages

- Remettre la vielle carte sim (ou autre)

- Aller dans le menu réglages>général>réinitialiser (tout en bas)>réinitialiser les réglages réseaux
- Remettre la carte sim sosh

JaziaA