Bonjour,
Je suis nouveau client et ma ligne aurait du être activée aujourd'hui, pas de chance pour moi ça ne marche pas.
J'ai réussi à accéder au tchat (ce qui, d'après ce que j'ai lu, est un vrai coup de chance) :
- 1 première personne passe 1/4 d'heure à vérifier mon identité puis met 1/4 d'heure à ce rendre compte que je ne raconte pas des bêtise et que ça ne fonctionne pas.
- 1 technicien prend le relais, je pense qu'il refait les mêmes manipulations pour au final n'arriver à rien mais comme il me demande de redémarrer mon téléphone, je perd le fil du t'chat.
- Je recommence le t'chat et attends 1 heure d'avoir quelqu'un. A 20 heure je suis dans la position numéro 1 et on me dit que plus persone ne répond à cette heure.
Résultat : plus personne ne peut m'appeler, je reçois des SMS d'inconnu, j'ai un service client de M3RDE injoignable (je ne recommencerais pas à t'chater) et je regrette amerement d'avoir changé d'opérateur.
Mathieu
PS : quand je parle de service client de M3RDE, je m'adresse aux dirigants qui ont mis en place ce système et non pas aux employés qui font ce qu'ils peuvent.
