Problème MMS réception/envoi

Bonjour, 

Jai Iphone 11, les MMS ne fonctionnent pas je peux m envoyer une photo a moi meme mais pas a d autres personnes les imessages fonctionnent l option MMS est bien activé dans le telephone. 

Que faire pour regler le probleme s'il vous plait. 

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JustineT  a écrit :

Bonjour kellyslt58 

Comme indiqué précédemment, les MMS fonctionnant correctement dans un autre mobile, cela ne provient pas de votre ligne.

Concernant le numéro temporaire, ceci est un bug malheureusement trop connu lié aux mobiles Apple lors des portabilités avec numéro temporaire...Mais, très facile à effacer !

- Vous posséder un autre iPhone ? Dans ce cas, insérez votre SIM dans le second iPhone jusqu'à obtention du réseau, puis réinsérez votre SIM dans votre propre iPhone.

- Vous ne possédez pas d'autre iPhone : dans ce cas, renouvelez votre SIM directement depuis votre espace client, gratuitement.

 

JustineT

 

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Bonjour, non justement même quand je met ma carte dans un autre téléphone je ne reçois pas les MMS, tout fonctionnait avant que je passe chez sosh...

Merci pour votre réponse, cependant je ne trouve pas comment faire pour renouveler la carte SIM gratuitement, on propose d'en envoyer une nouvelle mais pour 10€ 

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JustineT  a écrit :

Bonjour kellyslt58 ,

Qu'en est-il pour les photos envoyées par iMessage, fonctionnent-ils?

Si les MMS partent et arrivent normalement dans un autre mobile, le dysfonctionnement provient donc bien de votre mobile.
Avez-vous déjà pris contacte avec Apple?

JustineT

 

Je viens de vous écrire une nouvelle fois en privé. Merci de me répondre je commence vraiment à en avoir marre. PLus d'un mois que je suis chez vous et deja 2 problemes sans solutions il va falloire faoire quelque chose et vite! Si aucun n'est réglé d'ici vendredi je repars chez FREE! 

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JustineT  a écrit :

Bonjour kellyslt58 ,

Qu'en est-il pour les photos envoyées par iMessage, fonctionnent-ils?

Si les MMS partent et arrivent normalement dans un autre mobile, le dysfonctionnement provient donc bien de votre mobile.
Avez-vous déjà pris contacte avec Apple?

JustineT

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PhilippeG  a écrit :

Bonjour kellyslt58 ,

 

Pour pouvoir recevoir des mms il faut déjà en envoyer un.Pouvez vous vous envoyer un mms à vous même et me dire si vous le recevez?

 

PhilippeG

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Bonjour, 

Je me suis bien envoyé un MMS que j'ai reçu. Mais, je ne reçois toujours pas les MMS que l'ont m'envoit..

Bonjour, j'ai toujours la même chose, je ne peux toujours pas recevoir de mms et ça depuis que je suis passé de chez free a chez sosh.. alors que tout aller bien chez free! 
mon téléphone est un iPhone 11, et lorsque je met ma carte dans un autre téléphone je peux recevoir des mms.. help :( 

Bonjour, je n'arrive pas à vous envoyer de message privé, lorsque je clique sur envoi le message ça ne me redirige sur rien...

je possède un iPhone 11 qui a juste quelques mois et lui fonctionne très bien.

lorsque je reçois un MMS il est inscrit : 

Vous avez recu un MMS que votre mobile ne peut afficher. Pour le consulter cliquez sur http://websmsmms.orange.fr ou rdv sur le site web orange.fr > sms/mms.

sauf qu'en cliquant sur le lien internet me dit que la page n'est pas privé soit que la connexion a été perdue alors que je suis bien soit en 4g soit en wifi.

sur le site orange.fr je ne trouve nul part lr lien sms/mms donc je ne peux rien faire..

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SabrinaD  a écrit :

Bonjour MBi14,

 

Quel mobile utilisez-vous ?

 

Sabrina Webconseillère

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Bonjour,

C'est un huawei A52019.

Merci

Cordialement

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JustineT  a écrit :

Bonjour MBi14 , très bien, j'attends donc votre retour.
Je reste disponible si besoin.

JustineT

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J'ai fait l'essai en changeant de téléphone. Cela fonctionne sur un autre téléphone avec sa carte sim. Mais cela ne fonctionne pas avec son téléphone et une autre carte sim. J'en conclus que cela vient du téléphone.

Merci

Bonjour, je ne peux ni recevoir ni envoyer de MMS pourtant dans les réglages c'est activé. 
je viens de changer de forfait depuis 3 jours et c'est depuis que je suis passé chez sosh que cela se produit. 
pourtant avant de changer de forfait tout aller bien .. 

je possède un iPhone 11

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JustineT  a écrit :

Bonjour MBi14 

Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile?

JustineT

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Bonjour,

Je n'ai pas essayé et je ne peux pas car nous avons seulement 2 smartphone à la maison ... et encore ma fille part toute la semaine. Dès que je peux, j'essaierai. Merci

Cordialement

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JustineT  a écrit :

Bonjour MBi14 

Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile?

JustineT

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J'esssaierai ceci ce week-end, ma fille n'est pas chez moi.

Cordialement